AC99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

AC99 (ac99.fun) বাংলাদেশ ও বিশ্বের অন্যান্য দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে AC99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

AC99-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং GDPR-এর মূল নীতিমালা পালনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

AC99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না। সংগৃহীত তথ্যকে আমরা তিনটি ভাগে ভাগ করি:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ (নিবন্ধনের সময়)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও দেশ
• KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের কপি
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে লেনদেন যাচাই তথ্য
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে KYC নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

AC99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এবং শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যেই:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং অ্যাক্সেস ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: আন্তর্জাতিক KYC ও AML নিয়ম মেনে চলতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান ও যোগাযোগ।
• পরিষেবা উন্নত করা: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।

AC99 কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না।

AC99 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তির অধীনে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে — পরিচয়পত্রের তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: গেম খেলার অভিজ্ঞতার জন্য — ব্যবহারকারী ID ও গেমিং তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় AC99 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তার বিষয়ে আমরা কোনো আপোস করি না — এটি শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, এটি আমাদের প্রযুক্তিগত বাস্তবতা।

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ও স্টোরেজে
• TLS 1.3 প্রোটোকল — ওয়েবসাইট ও অ্যাপ যোগাযোগ সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং
• ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না
• ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড ও ভৌগোলিকভাবে বিচ্ছিন্ন সার্ভারে

AC99-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝা ও উন্নতি করা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে — তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। AC99 আন্তরিকভাবে এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যেকোনো অনুরোধে সহযোগিতা করে।

AC99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত (AML আইন অনুযায়ী)
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক চাহিদা অনুযায়ী)
• গেমিং লগ: ২ বছর পর্যন্ত
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

AC99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান AC99 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আইনের পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা প্রযুক্তির উন্নতির কারণে AC99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাবো
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেখাবো
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে আপডেট করবো

পরিবর্তনের পরেও AC99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে AC99-এর সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে (সবচেয়ে দ্রুত)
• ইমেইল: [email protected]
• সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়